Os usuários do sistema de telefonia de sua empresa podem marcar quais das suas ligações devem ser consideradas com sendo pessoais ou comerciais acessando sua conta. Além disso o módulo dispõe de recursos para que o admnistrador configure os intervalos de período em que os usuários estarão liberados para realizar as atividades de atest no sistema. O módulo esta dividido através dos seguintes ítens:
- Períodos
- Identificação do Telefone
- Validar ligações
- Identificar ligações by ramal
1. Periodos
Para que o Atest funcione corretamente é necessário que o administrador configure o intervalo de período em que as informações ficarão disponíveis aos usuários. Se o usuário tentar realizar o Atest fora do período programado, o sistema não permitirá. Esse controle é importante para que o administrador tenha um controle preciso das informações de cobrança que podem ser encaminhadas ao setor financeiro de sua empresa.
Para incluir um período, clique no botão Novo.
Para editar ou excluir um registro de Período previamente cadastrado, clique no botão Ações e selecione a opção desejada.
Editar
Excluir
Após realizar a manutenção na tela de Períodos, clique em Gravar Alterações para atualizar os dados.
Detalhamento sobre os campos:
Descrição - Nome dado ao evento para facilitar consultas.
Data Início / Fim - Período de vigência das ligações tarifadas em que o sistema deixará disponível para que os usuários realizem as validações.
Status - Permite ao administrador classificar o evento criado. Somente com o status Aberto os colaboradores poderão realizar as validações de atest.
2. Identificação do Telefone
É uma tela de consulta onde administradores, gestores e usuários consguem visualizar os registros de números telefônicos que estão classificados como particulares, comerciais e não identificados.
Através dessa tela também é possível realizar manutenções de acordo com o perfil de acesso:
- Se o usuário de acesso for administrador ou gestor de área, é possível desmarcar a classificação de ligações previamente marcadas por usuários. Somente os admninistradores e gestores de áreas possuem esse de permissão.
- Se o usuário de acesso for do ramal, ele poderá consultar ou registrar ligações comerciais e particulares por números de telefone. O usuário de ramal não terá permissão para realizar manutenção em ligações previamente registradas como comercial ou particulares, somente administradores ou gestores poderão realizar esse tipo de manutenção.
Para iniciar o processo de visualização de dados, selecione o nome de um colaborador previamente cadastrado no sistema.
Marque a opção de filtro Não Identificadas para que o sistema traga somente os registros de ligações realizadas pelo usuário do ramal que ainda não foram marcadas como comercial ou particular. Em seguida, utilize a coluna Tipo Ligação e marque asopção desejada para classificar o número de telefone, e após concluir a marcação de todos os registros clique em Gravar Marcações no final do formulário.
O processo de atualização não acontece em tempo real, o sistema precisa de pelo 1 hora para atualizar os dados dos telefones marcados, pois o sistema terá que atualizar todos os registros retroativos dos numeros marcados e isso pode demorar.
A coluna Nome de Contato que aparece na tela está relacionada a Agenda de Contatos do sistema. Caso queira que essa informação fique disponível, basta cadastrar os contatos com seus respectivos números de telefone previamente no sistema.
3. Validar Ligações
Permite a validação dos registros de chamadas realizadas pelos usuários dos ramais de forma detalhada, basta selecionar o período de vigência previamente cadastrado pelo administrador para que o usuário consiga visualizar em tela todos os registros de ligações por período.
Na coluna Ident Exclusiva marque a ligação como comercial ou particular e ao terminar as validaçao de todas as ligações clique no botão Gravar Marcações.
Se todas os registros de ligações disponíveis dentro do período de vigência estiverem devidamente atualizados, o usuário poderá realizar o aceite clicando no botão Confirmar Aceite e fechar período.
Após realizar o aceite, o sistema trará a opção de impressão do termo de aceite para que o mesmo seja encaminhado pelo próprio usuário ao setor responsável.
Os temos legais a serem descritos no arquivo impresso do Atest pode ser customizado.
4. Identificar ligações by ramal
Menu exclusivo para usuários de perfil Administradores ou Gestores de Área. Ideal para empresas que possuem ramais que são compartilhados com mais de um usuário, e que a responsabilidade de realizar o Atest é de responsabilidade de seus chefes e/ou supervisores.