3CX Phone System
O PBX virtual 3CX V.14 ou superior pode ser configurado para enviar seus CDRs ao tarifador Altis. Habilite os serviços de CDRs em seu 3CX, mas caso tenha dúvidas acesse as documentações: https://www.3cx.com/docs/cdr-call-data-records/ ou entre em contato com o responsável pelo pabx.
Integração do Altis com seu sistema de telefonia 3CX.
- Introdução
- Programação de Inatividade
- Formas de coleta
INTRODUÇÃO
O tarifador telefônico Altis permite coletar os CDRs do 3CX Phonesystem para o processo de tarifação telefônica. A interpretação dos CDRs gerados pelo 3CX ja se encontram previamente configurados no Altis, mas caso seja necessário alteração da posição dos campos acesse o ítem Configuração de Bilhetes.
Antes mesmo de configurarmos a comunicação entre o PBX 3CX Phonesystem com o tarifador Altis, é necessário adicioná-la nos parâmetros do Altis através do menu Região/Coletores. Em caso de dúvidas leia o artigo.
Depois de configurar Região / Coletores, acesse o menu Ações e clique na opção Comunicação PABX.
PROGRAMAÇÃO DE INATIVIDADE
O sistema é preparado para enviar notificações por e-mail em situações onde o PABX deixe de enviar CDRs para o tarifador Altis. Para ativar esse recurso se faz necessário cadastrar previamente uma conta de e-mail através do item que fala sobre Manutenções do sistema.
As configuraçoes abaixo mostram os parâmetros a serem configurados para que o serviço funcione corretamente.
DETALHAMENTO DOS CAMPOS
Notificar nos dias - Selecione quais os dias da semana em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.
Período para notificar. (hh:mm) - Informe o intervalo de HH:mm do dia em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.
E-mail(s) adicional(is): - As notificações são enviadas para os e-mails de todos os administradores previamente cadastrados no sistema. Caso queria incluir e-mails adicionais para receber as notificações insira nesse campo, separando os mesmo com virgula (,) ou ponto-virgula (;).
FORMAS DE COLETA
Para o 3CX Phonesystem o administrador pode escolher entre 2 formas de coleta:
- Arquivos textos separados por chamadas gerados pelo 3CX;
- 3CX CDR service is client / Active Socket
Em ambos os casos o layout gerado pelo 3CX é o mesmo.
Arquivos textos separados por chamadas gerados pelo 3CX;
Selecione o Tipo de Comunicação TXT e preencha os campos da aba COMUNICAÇÃO PRINCIPAL conforme abaixo.
Intervalo Leitura: - Quando vazio o sistema ira verificar se existe arquivos serem coletados a cada minuto. Caso queira programar um periodo de coleta com maior tempo de duração basta inserir o valor nesse campo.
Encoding: - Manter a codificação binária UTF-8.
Path para Gravar Arquivo de Backup - Faça o mapeamento do diretório onde os arquivos CDRs coletados de seu 3CX irão ser armazenados.
Forma do Backup - O administrador poderá escolher entre os 2 processos disponíveis:
- Mover arquivo para pasta de backup -> Os CDRs coletados e armazenados no banco de dados do Altis, serão movidos para o diretório de backup.
- Copiar o arquivo para pasta de backup-> Os CDRs coletados e armazenados no banco de dados do Altis serão somente copiados para o diretório de backup, preservando os arquivos originais no local.
Ler o último arquivo gerado? - Deixar habilitado como Sim, para garantir em banco de dados a descrição com nome dos arquivos e data de coleta.
Acesso Remoto Compartilhado? - Deixar marcado como Não. Habilitar somente esse recurso se os arquivos de seu pabx 3CX Phonesystem estivrem sendo armazenados gerados em outro local na rede onde é necessário criar um mapeamento de disco.
IP(Host) Servidor Compartilhado - Não preencher os dados.
Path Local - Local onde seu 3CX Phonesystem esta gerando os arquivos CDRs. Geralmente os arquivos gerados se encontram disponiveis no diretório C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Logs\CDRLogs (Versão Windows do 3CX).
Nome Arquivo - Nome do arquivo do CDR gerado pelo 3CX. Os arquivos geralmente são criados com as iniciais cdr. Basta inserir as iniciais com asterístico posterior ao nome para que o sistema Altis entenda corretamente (cdr*).
Ler sub-pastas do path local? - O 3CX gera arquivos em pasta única, sendo assim não se faz necessário habilitar esse ítem.
Mover arquivo para leitura local? - Deixar como Não.
Separador - Deixar vazio.
Correção Hora Início da Ligação - Se o seu 3CX Phonesystem estiver gerando nos CDRs com a hora ínicio com fuso horário diferente do Brasil, você pode adicionar ou subtrair a quantidade de minutos para que o sistema Altis corrija a informação no processo de tarifação.
Qtd Minutos - Deixar o campo vazio.
O arquivo gerado 1 vez ao dia? - Deixar como Não.
E-mail para notificação do processamento - Deixar em branco.
Ler a partir das (hh:mm): - Deixar em branco.
Bilhete Adicional - Deixar em branco.
Após preencher todos os campos solicitados, clique no botão Gravar Alterações.
3CX CDR service is client / Active Socket
Selecione o Tipo de Comunicação SOCKET-SERVER e preencha os campos da aba COMUNICAÇÃO PRINCIPAL conforme abaixo.
Intervalo Leitura: - Quando vazio o sistema ira verificar se existe arquivos serem coletados a cada minuto. Caso queira programar um periodo de coleta com maior tempo de duração basta inserir o valor nesse campo.
Encoding: - Manter a codificação binária UTF-8.
Path para Gravar Arquivo de Backup - Faça o mapeamento do diretório onde os arquivos CDRs coletados de seu 3CX irão ser armazenados.
Formato - TCP.
PORTA - Insira o número da porta previamente configurada em seu 3CX Phonesystem.
Bilhete Opcional - Deixar em branco.
Após preencher todos os campos solicitados, clique no botão Gravar Alterações.
Para iniciar a coleta dos CDRs para qualquer um dos métodos citados acima, inicie o serviço do software Comunicador.
Ler o último arquivo gerado?
Acesso Remoto Compartilhado? mapeamento nao esta local, disco de rede validador de tamanho para saber se arquivo ainda esta sendo escrito.
Mover arquivo para leitura local? Traz os arquivos para processamento local onde esta o comunicador pra ficar mais rapido. usado geralmente na captura de arquivo em pasta compartilhadas na rede