Integração com ALCATEL — Integrações com PABX

Nesse tópico estaremos abordando a integração com 2 soluções de telefonia da Alcatel:

Alcatel Omni PCX Office (OXO);
Alcatel Omni PCX Enterprise (OXE).

ALCATEL OMNI PCX OFFICE

INTRODUÇÃO

O Alcatel Omni PCX Office (OXO) pode ser configurada para descarregar seus CDRs em arquivos gerados no formato XML. Esses arquivos não são gerados diretamente pelo Pbx OXO, e sim por um aplicativo homologado pela própria Alcatel chamado OHL Driver. Além desse software, é importante ressaltar que a licença de envio dos CDRs por IP tem que estar ativa na OXO. Para obter maiores informações sobre o OHL Driver recomendamos que entre em contato com o mantenedor de seu pabx.

No diretório onde se encontra instalado o OHL Driver acesse o arquivo OhlDriver.conf e altere os seguintes parâmetros:

#######################################################
# Metering parameters
#######################################################
METERING_OVER_HTTPS=1
METERING_COLLECTOR_DIR=C:\Logs\
METERING_COLLECTOR_FILE=TicketCollector.xml ->> Escolha um local onde deseja salvar os CDRs. Essa alteração não é obrigatória.
METERING_COLLECTOR_MAX_TICKET=100000 ->> altere para valor 1, para salvar um registro de ligação por arquivo.
METERING_PORT=COM1
METERING_BAUDRATE=9600
METERING_BUFFER_MAX_SIZE=2000
METERING_OVERFLOW_THRESHOLD=80
METERING_OVERFLOW_BEHAVIOR=0
METERING_LOG_LEVEL=1

Salve as alterações e reinicie o OHL Driver, em seguida verifique se o aplicativo esta gerando os arquivos XMLs no diretório 
escolhido.

O tarifador telefônico Altis permite coletar os CDRs do OXO para o processo de tarifação telefônica. A interpretação dos CDRs gerados pelo OXO já 
se encontram previamente configurados no Altis, mas caso seja necessário alteração da posição dos campos acesse o ítem Configuração de Bilhetes.

Antes mesmo de configurarmos a comunicação entre o OXO com o tarifador Altis, é necessário adicioná-la nos parâmetros do Altis através do menu Região/Coletores. Em caso de dúvidas leia o artigo.

Depois de configurar Região / Coletores, acesse o menu Ações e clique na opção Comunicação PABX.

PROGRAMAÇÃO DE INATIVIDADE

O sistema é preparado para enviar notificações por e-mail em situações onde o PABX deixe de enviar CDRs para o tarifador Altis. Para ativar esse recurso se faz necessário cadastrar previamente uma conta de e-mail através do item que fala sobre Manutenções do sistema.

As configuraçoes abaixo mostram os parâmetros a serem configurados para que o serviço funcione corretamente.

DETALHAMENTO DOS CAMPOS

Notificar Inatividade da Coleta - Habilta o serviço de monitoramento (Sim/Não).

Tempo Inativo para notificação- Tempo em minutos estimado para que o sistema envie as notificações por e-mail caso a duração seja maior ou igual ao valor inserido nesse campo.

Notificar nos dias - Selecione quais os dias da semana em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.

Período para notificar. (hh:mm) - Informe o intervalo de HH:mm do dia em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.

E-mail(s) adicional(is): - As notificações são enviadas para os e-mails de todos os administradores previamente cadastrados no sistema. Caso queria incluir e-mails adicionais para receber as notificações insira nesse campo, separando os mesmo com virgula (,) ou ponto-virgula (;).

FORMAS DE COLETA

Selecione o Tipo de Comunicação XML e preencha os campos da aba COMUNICAÇÃO PRINCIPAL conforme abaixo.

Intervalo Leitura: - Quando vazio o sistema ira verificar se existe arquivos serem coletados a cada minuto. Caso queira programar um periodo de coleta com maior tempo de duração basta inserir o valor nesse campo.

Encoding: - Manter a codificação binária UTF-8.

Path para Gravar Arquivo de Backup - Faça o mapeamento do diretório onde os arquivos CDRs coletados de seu OHL Driver irão ser armazenados.

Path Local - Local onde seu OHL Driver esta gerando os arquivos CDRs. Geralmente os arquivos gerados se encontram disponiveis no diretório C:\Program Files (x86)\Alcatel\OHL Driver\.

Nome Arquivo - Nome do arquivo do CDR gerado pelo OHL Driver. Os arquivos geralmente são criados com as iniciais ticketcolletor. Basta inserir as iniciais com asterístico posterior ao nome para que o sistema Altis entenda corretamente (ticket*).

Ler a partir das (hh:mm): Deixar vazio.

Bilhete Adicional - Deixar vazio.

Após preencher todos os campos solicitados, clique no botão Gravar Alterações.

ALCATEL OMNI PCX ENTERPRISE (OXE)

No caso do Alcatel OXE os CDRs se encontram disponíveis em arquivos compactados TAXA*.DAT na própria CPU do pabx. Para ter acesso aos CDRs, o administrador do pabx terá que disponibilizar um usuário com perfil de acesso que possibilite ler os arquivos via protocolo de transferência de arquivos, FTP.

O sistema operacional da OXE é baseado em Linux e os arquivos CDRs ficam disponíveis em /usr4/account.

PROGRAMAÇÃO DE INATIVIDADE

As configuraçoes abaixo mostram os parâmetros a serem configurados para que o serviço funcione corretamente.

DETALHAMENTO DOS CAMPOS

Notificar Inatividade da Coleta - Habilta o serviço de monitoramento (Sim/Não).

Tempo Inativo para notificação- Tempo em minutos estimado para que o sistema envie as notificações por e-mail caso a duração seja maior ou igual ao valor inserido nesse campo.

Notificar nos dias - Selecione quais os dias da semana em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.

Período para notificar. (hh:mm) - Informe o intervalo de HH:mm do dia em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.

FORMAS DE COLETA

Selecione o Tipo de Comunicação FTP e preencha os campos da aba COMUNICAÇÃO PRINCIPAL conforme abaixo.

Encoding: - Manter a codificação binária UTF-8.

Path para Gravar Arquivo de Backup - Deixar vazio.

Tipo da Conexao? - Selecione a opção FTP.

Ler o último arquivo gerado? - Deixar habilitado como Sim, para garantir em banco de dados a descrição com nome dos arquivos e data de coleta.

Ler sub-pastas do path local? - Selecionar Não.

Manter os arquivos no Servidor FTP? - Selecionar Não.

Excluir o arquivo Local? - Selecionar Não.

IP - IP do Servidor OXO.

Porta - 21.

Usuário - adfexc. usuário padrão com a permissão de acesso necessária para o gerenciamento do Altis.

Senha - senha do usuário adfexc.

Path Local - Local no servidor de tarifação onde os arquivos coletados do Alcatel OXE serão descarregados.

Path FTP - /usr4/account

Nome do Arquivo - Deixar vazio, o sistema ja reconhece os arquivos do Alcatel OXE automaticamente baseado nas configurações.

Ler a partir das (hh:mm): Deixar vazio.

Bilhete Adicional - Deixar vazio.

Após preencher todos os campos solicitados, clique no botão Gravar Alterações.

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