Nesse tópico estaremos abordando a integração com as soluções de telefonia da Cisco:
- CUCM - CALL MANAGER
CISCO CALL MANAGER
Para coletar os CDRs gerados pelo CUCM é necessário adicionar um servidor sFTP/Server para encaminhar os arquivos ao servidor de tarifação onde se encontra instalado o Altis.
Em seguida é necessário criar uma programação no CUCM para envio dos registros CDRs. Para maiores informações entre em contato com o mantenedor de seu CUCM.
Antes mesmo de configurarmos a comunicação entre o Digistar com o tarifador Altis, é necessário adicioná-la nos parâmetros do Altis através do menu Região/Coletores. Em caso de dúvidas leia o artigo.
Depois de configurar Região / Coletores, acesse o menu Ações e clique na opção Comunicação PABX.
PROGRAMAÇÃO DE INATIVIDADE
O sistema é preparado para enviar notificações por e-mail em situações onde o PABX deixe de enviar CDRs para o tarifador Altis. Para ativar esse recurso se faz necessário cadastrar previamente uma conta de e-mail através do item que fala sobre Manutenções do sistema.
As configuraçoes abaixo mostram os parâmetros a serem configurados para que o serviço funcione corretamente.
DETALHAMENTO DOS CAMPOS
Notificar nos dias - Selecione quais os dias da semana em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.
Período para notificar. (hh:mm) - Informe o intervalo de HH:mm do dia em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.
E-mail(s) adicional(is): - As notificações são enviadas para os e-mails de todos os administradores previamente cadastrados no sistema. Caso queria incluir e-mails adicionais para receber as notificações insira nesse campo, separando os mesmo com virgula (,) ou ponto-virgula (;).
FORMAS DE COLETA
Selecione o Tipo de Comunicação TXT e preencha os campos da aba COMUNICAÇÃO PRINCIPAL conforme abaixo.
Intervalo Leitura - Quando vazio o sistema ira verificar se existe arquivos serem coletados a cada minuto. Caso queira programar um periodo de coleta com maior tempo de duração basta inserir o valor nesse campo.
Encoding: - Manter a codificação binária UTF-8.
Path para Gravar Arquivo de Backup - Faça o mapeamento do diretório onde os arquivos CDRs coletados de seu CUCM irão ser armazenados.
Forma do Backup - O administrador poderá escolher entre os 2 processos disponíveis:
- Mover arquivo para pasta de backup -> Os CDRs coletados e armazenados no banco de dados do Altis, serão movidos para o diretório de backup.
- Copiar o arquivo para pasta de backup-> Os CDRs coletados e armazenados no banco de dados do Altis serão somente copiados para o diretório de backup, preservando os arquivos originais no local.
Ler o último arquivo gerado? - Deixar habilitado como Sim, para garantir em banco de dados a descrição com nome dos arquivos e data de coleta.
Acesso Remoto Compartilhado? - Deixar marcado como Não. Habilitar somente esse recurso se os arquivos de seu pabx 3CX Phonesystem estivrem sendo armazenados gerados em outro local na rede onde é necessário criar um mapeamento de disco.
IP(Host) Servidor Compartilhado - Não preencher os dados.
Path Local - Local onde seu CUCM esta gerando os arquivos CDRs.
Nome Arquivo - Nome do arquivo do CDR gerado pelo CUCM. Os arquivos geralmente são criados com as iniciais cdr. Basta inserir as iniciais com asterístico posterior ao nome para que o sistema Altis entenda corretamente (cdr*).
Ler sub-pastas do path local? - O CUCM gera arquivos em pasta única, sendo assim não se faz necessário habilitar esse ítem.
Mover arquivo para leitura local? - Deixar como Não.
Separador - Deixar vazio.
Correção Hora Início da Ligação - Deixar campo vazio.
Qtd Minutos - Deixar o campo vazio.
O arquivo gerado 1 vez ao dia? - Deixar como Não.
E-mail para notificação do processamento - Deixar em branco.
Ler a partir das (hh:mm): - Deixar em branco.
Bilhete Adicional - Deixar em branco.
Após preencher todos os campos solicitados, clique no botão Gravar Alterações.