2.17 Capilaridade ligações – permite agrupar diariamente e por numero de telefone os registros de ligações de cada ramal.
Tipo de Relatório: Exibe o relatório segmentado por:
Resumido:
Detalhado:
Intervalo de período - Período que foi registrada a ligação em formato de data (DD/MM/AAAA);
Intervalo de duração – Duração das ligações pesquisadas;
Central Telefônica: permite a escolha do modelo da central telefônica que deseja consultar ou todos para uma consulta geral;
Gestores: permite selecionar uma área gestora para consulta ou manter a opção “Todas” para uma consulta geral.
Departamento: – Permite selecionar um ou mais departamentos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros
Centro de Custo – Permite selecionar um ou mais centros de custos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros.
Categoria: Permite selecionar a categoria da ligação que deseja filtrar ou todos para todas as categorias:
Realizadas;
Recebidas;
Após configurar os filtro de pesquisa, selecione uma das opções disponíveis para o relatório:
Visualizar – Permite a visualização do relatório no formato PDF.
Enviar por E-mail - Permite ao usuário anexar o relatório no formato em PDF para que o mesmo seja enviado por e-mail.
O usuário poderá incluir uma ou mais contas de e-mails separados por vírgula ou ponto e vírgula para que receba o relatório além de ter a opção de customizar o Título e o corpo do e mail a ser enviado.
Solicitar arquivo CSV – Após selecionar os filtros desejados o usuário devera clicar nesse botão caso queira exportar os registros no formato CSV.
O sistema solicitará ao usuário que determine um nome ao relatório que deseja gerar.
Em seguida o sistema encaminhará uma mensagem confirmando a solicitação da geração do relatório pelo usuário.
Após a solicitação o usuário poderá realizar o download do arquivo solicitado através do menu DOWNLOAD CSV do sistema.