4.3 Consulta geral de ligações - Permite exportar em CSV de forma detalhada os registros de ligações. Muito utilizado para cliente com grande volume de trafego.
Tipo Fechamento - Esse relatorio permite a visualização consolidada por DDD, Ramais ou Geral
Tipo de visualização – Permite selecionar ; Todos os registros, ou se selecionar apenas registros com duração superior ou inferior a 1 segundo.
Intervalo de período - Período que foi registrada a ligação em formato de data (DD/MM/AAAA);
Intervalo de Horas - Período que foi registrada a ligação em formato de hora (HH/MM/SS);
Intervalo de duração – Duração das ligações pesquisadas;
Central Telefônica: permite a escolha do modelo da central telefônica que deseja consultar ou todos para uma consulta geral;
Gestores: permite selecionar uma área gestora para consulta ou manter a opção “Todas” para uma consulta geral.
Departamento: – Permite selecionar um ou mais departamentos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros
Centro de Custo – Permite selecionar um ou mais centros de custos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros.
Tipo de rotas – Permite selecionar rotas pré-cadastradas.
Grupo de troncos – Permite selecionar um ou mais grupo de troncos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros.
UF Destino – filtra o estado de destino da chamada.
Categoria: Permite selecionar a categoria da ligação que deseja filtrar ou todos para todas as categorias:
Realizadas;
Realizadas e Transferidas;
Realizadas e Não Atendidas;
Recebidas;
Recebidas e Não Atendidas;
Recebidas e Transferidas.
Internas
Tipo de tarifação – Permite filtrar os registros de ligações de acordo com sua classificação corporativos, úteis, etc ...
Telefone - permite selecionar um número específico para pesquisa.
Ramais aleatórios – Permite selecionar um ou mais ramais separados por vírgula na
Range de Ramal – Permite selecionar um intervalo de ramais que deseje gerar em relatório.
Contato Agenda: se deseja consultar um contato específico que esta cadastrado na agenda, digite o nome do contato ou deixe em branco para todos;
Tipo contato Agenda – Permite selecionar entre Particular e comercial.
Categoria contato Agenda – Permite selecionar entre:Cliente, Fornecedor, Colaborador, Funcionário e todos.
Tipo de Modelo de tarifação – Permite filtrar os registros de ligações de acordo com sua classificacao local fixo, local movel etc ...
Após configurar os filtro de pesquisa, selecione uma das opções disponíveis para o relatório:
Solicitar arquivo CSV – Após selecionar os filtros desejados o usuário devera clicar nesse botão caso queira exportar os registros no formato CSV.
O sistema solicitará ao usuário que determine um nome ao relatório que deseja gerar.
Em seguida o sistema encaminhará uma mensagem confirmando a solicitação da geração do relatório pelo usuário
Após a solicitação o usuário poderá realizar o download do arquivo solicitado através do menu DOWNLOAD CSV do sistema.