Permite cadastrar os níveis de SLA que poderão ser utilizados na abertura de chamados através do sistema.
Para cadastrar um novo SLA, clique no símbolo positivo insira os dados e depois em “Gravar”.
Para modificar, clique em editar, mude as respectivas informações e clique em “Gravar”.
Para apagar um SLA, clique em “Excluir” e depois confirme clicando em “Sim”
