A ferramenta Altis oferece um conjunto de automações para que o administrador receba por e-mail notificações de diversos fluxos de trabalho:
- Monitoramento de Coleta;
- Meta de Consumo;
- Franquias de Rota;
- Erros de Tarifação;
- Rota Exclusiva;
Importante
Para que a ferramenta Altis consiga enviar os e-mails, é necessário configurar uma conta de e-mail SMTP válida no sistema através
do menu Manutenção/Sistema/Configurações acessando a aba e-mail.
Monitoramento de Coleta
O sistema é preparado para enviar notificações por e-mail em situações onde o PABX deixe de enviar CDRs para o tarifador Altis. Para ativar esse recurso se faz necessário cadastrar previamente uma conta de e-mail através do item que fala sobre Manutenções do sistema.
Para acessar :
1. Utilize o menu esquerdo PABX - Região/Coletores
2. Localize o pabx previamente cadastrado e selecione o ítem Comunicação Pabx localizado no menu Ações.
As configuraçoes abaixo mostram os parâmetros a serem configurados para que o serviço funcione corretamente.
DETALHAMENTO DOS CAMPOS
Notificar nos dias - Selecione quais os dias da semana em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.
Período para notificar. (hh:mm) - Informe o intervalo de HH:mm do dia em que o sistema deverá monitorar a chegada dos arquivos gerados pelo PABX.
E-mail(s) adicional(is): - As notificações são enviadas para os e-mails de todos os administradores previamente cadastrados no sistema. Caso queria incluir e-mails adicionais para receber as notificações insira nesse campo, separando os mesmo com virgula (,) ou ponto-virgula (;).
META DE CONSUMO
A meta de consumo permite incluir limites relacionados níveis hierárquicos e colaboradores da empresa . Através desse módulo, o sistema fará a verificação da duração de chamadas e irá gerar alertas e relatórios de controle.
- Tipo Ligação - Selecione quais os tipos de ligações em que deseja controlar os limites de consumo. O sistema permite selecionar um ou mais tipo de ligações para que sejam monitoradas.
- Minutos (Tarifados) - É o total da quantidade de minutos que o sistema devera contabilizar para calcular a meta de consumo.
- Data Inicial / Final - Intervalo de período que será contabilizado a quantidade de minutos da meta de consumo.
Meta de Consumo por Centro de Custo
Para incluir uma meta de consumo, clique na coluna Ações sob o registro desejado, e depois na opção Meta Consumo através da tela de cadastros hierárquicos de centro de custos. Após preencher os campos clique em Adicionar para a conclusão do cadastro.
Associação dos Centros de Custos com Planos Personalizados
Após a criação dos planos tarifários com suas respectivas regras e valores, é de responsabilidade do administrador resolver como será a aplicação dos planos. Essa é uma funcionalidade específica para empresas que precisam diferenciar o custos das ligações por grupos de ramais associados a centros de custos.
Para adicionar um plano tarifário ao centro de custo, basta selecionar a opção de qual plano deseja atribuir ao centro de custo:
- Planos para ligações realizadas
- Planos para ligações recebidas
Em seguida, escolha o plano a ser associado Nacional ou DDI, clicando no ícone Add.
O sistema irá trazer a lista de planos personalizados previamente cadastrados. Clique no botão Adicionar para carregar o plano desejado.
No final de todo o processo clique no botão Gravar Alterações, para que o sistema confirme a atualização dos dados no centro de custo.
Dica: Para saber mais como criar ou customizar regras e tarifas leia o artigo sobre Planos Personalizados.
Meta de Consumo por Rota e /ou Grupo de Troncos.
O administrador pode configurar um limite de consumo por Rota, para que consiga obter alertas por e-mail como também relatórios para acompanhamento do consumo. Após preencher os campos cliente no botão direito Adicionar em seguida no botão Gravar para atualizar os registros.
Detalhamento sobre os campos:
Tipo de Ligação - Selecione os tipos de ligações que deseja definir um limite de consumo (Local Fixo, Intra Fixo, Inter Fixo, VC1, VC2,VC3, DDI).
Minutos tarifados - Duração em minutos para que o sistema realize as notificações.
Data Inicial / Final - Informar o período do ciclo mensal para que o sistema realize o calculo da meta de consumo. Caso deixei em branco esses campos, o sistema sempre irá considerar o primeiro dia de cada mês o início de cada ciclo.
Franquia de Rota
Permite cadastrar planos com tarifas diferenciadas respeitando a utilização de minutos contratados. Ao exceder a quantidade de minutos do plano cadastrado, o sistema ira aplicar o plano tarifário que estiver associado a grupo de tronco previamente definido no sistema.
Ao preencher os campos clique no botão Adicionar Lista em seguida no botão Gravar para confirmar a atualização dos campos.
Detalhamento sobre os campos:
Tipo de Ligação - Selecione os tipos de ligações que deseja definir um limite de consumo (Local Fixo, Intra Fixo, Inter Fixo, VC1, VC2,VC3, DDI).
Minutos tarifados - Duração em minutos para que o sistema realize as notificações.
Data Inicial / Final - Informar o período do ciclo mensal para que o sistema realize o calculo da meta de consumo. Caso deixei em branco esses campos, o sistema sempre irá considerar o primeiro dia de cada mês o início de cada ciclo.
Planos de Tarifação - Selecione um plano tarifário previamente cadastrado no sistema que será usado como parâmetro de tarifação da franquia.
Erros de Tarifação
Os registros de ligações que não são interpretados de forma correta pelo sistema são encaminhados para área de erros de tarifação. Através do menu de Manutenção / Sistema / Configurações é possível acessar a aba Erros Tarifação para configuração do serviço.
Para ativar o serviço de notificação, basta preencher o campo E-mail para enviar notificação dos erros conforme imagem abaixo.
Em seguida selecione quais os tipos de ocorrências que deseja receber notificação.
Rota Exclusiva
Permite monitorar os registros de ligações que não estiverem fora do mapeamento de Grupo de Troncos x Centro de Custos. Os registros de ligações que não obedecerem a regra previamente configurada serão encaminhados por e-mail aos Administradores previamente cadastrados no sistema.
Para incluir clique no botão Novo.
Para editar, localize o registro desejado, e depois na opção Editar através da coluna Ações.
Preencher os campos solicitados e clicar em Gravar Alterações.
Para excluir, clique na coluna Ações sob o registro desejado, e depois na opção Excluir. Depois confirme a exclusão do item.
