4. Análise Tráfego — Relatórios de Desempenho

Esse menu apresenta uma gama de relatórios com análise quantitativa.

4.1 Gráfico por Quantidade

O gráfico por quantidade agrupa informações de acordo com tipo de visualização escolhida pelo usuário: ramal, códigos de contas, centros de custos, departamentos e central telefônica.

Tipo do Relatório - Selecione o formato do relatório desejado.

Exibição de Ramais - Permite a exibição somente dos ramais cadastrados ou todos os ramais.

Intervalo de Período (*) - Informe o período de ligações o qual deseja analisar.

Intervalo de Horas - Informe o intervalo de horas o que deseja analisar as ligações.

Intervalo de Duração - Informe o intervalor de duração das ligações em que deseja analisar.

Gestores - Selecione as áreas gestoras que deseja analisar as ligações. Clique no ícone >> para enviar os registros para caixa dos selecionáveis. Pressione Shift e a seta indicada para cima ou para baixo de seu teclado para selecionar mais de um registro.

Departamentos - Selecione os Departamentos que deseja analisar as ligações. Clique no ícone >> para enviar os registros para caixa dos selecionáveis. Pressione Shift e a seta indicada para cima ou para baixo de seu teclado para selecionar mais de um registro.

Centro de Custos - Selecione os Centros de Custos que deseja analisar as ligações. Clique no ícone >> para enviar os registros para caixa dos selecionáveis. Pressione Shift e a seta indicada para cima ou para baixo de seu teclado para selecionar mais de um registro.

Central Telefônica - Selecione a central telefônica previamente cadastrada no sistema, e a localização da mesma caso tenha mais de uma localidade que utilize um pabx com as mesmas características.

Grupo de troncos - Selecione o Grupo de Troncos que deseja analisar as ligações. Clique no ícone >> para enviar os registros para caixa dos selecionáveis. Pressione Shift e a seta indicada para cima ou para baixo de seu teclado para selecionar mais de um registro.

Troncos - Selecione o Tronco que deseja analisar as ligações. Clique no ícone >> para enviar os registros para caixa dos selecionáveis. Pressione Shift e a seta indicada para cima ou para baixo de seu teclado para selecionar mais de um registro.

Categoria - Selecione uma ou mais categoria das ligações pré definidas pelo sistema para análise.

Visualização do Relatório.

Quantidade por Ramal

Quantidade por Centro de Custo

Quantidade por Departamento

Quantidade por Central Telefônica

4.2 Ranking Ligações

Esse relatório classifica as informações de acordo com o filtro escolhido pelo usuário: Números mais Discados, Ramal, Conta, Centro de Custo By Ramal, Centro de Custo By Conta, Período Mensal, PABX e Tipo da Ligação.

Tipo do Relatório - Selecione o formato do relatório desejado.

Quantidade por página - Por padrão o sistema traz 10 registro por página. Se o usuário optar em inserir quantidade superior a 10 registros por página, basta inserir a quantidade desejada.

Intervalo de Período (*) - Informe o período de ligações o qual deseja analisar.

Tipo de Visualização - Selecione uma das opções de filtro baseada em duração para exibição do relatório.

Categoria - Selecione uma ou mais categoria das ligações pré definidas pelo sistema para análise.

Visualização do Relatório

Números mais discados

Ramal

Centro de Custo by Ramal

Período Mensal

Pabx

Tipo de Ligação

4.3 Mapa de Ocupação por Região do País

Esse relatório apresenta os registros de ligações divididos por Região, Estado e Cidades do Brasil.

Intervalo de período - Período que foi registrada a ligação em formato de data (DD/MM/AAAA);

Intervalo de Horas - Período que foi registrada a ligação em formato de hora (HH/MM/SS);

Intervalo de duração – Duração das ligações pesquisadas;

Central Telefônica - permite a escolha do modelo da central telefônica que deseja consultar ou todos para uma consulta geral;

Grupo de troncos – Permite selecionar um ou mais grupo de troncos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros.

Troncos – Permite selecionar um ou mais troncos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros.

Gestores - permite selecionar uma área gestora para consulta ou manter a opção “Todas” para uma consulta geral.

Departamento – Permite selecionar um ou mais departamentos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros

Centro de Custo – Permite selecionar um ou mais centros de custos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros.

UF– filtra o estado de destino da chamada.

Categoria - Permite selecionar a categoria da ligação que deseja filtrar: Realizadas, recebidas, etc.

4.4 Comparativo Entre Dias de Ligações

Esse relatório apresenta a somatória de minutos tarifados divididos por intervalo de horas a cada dia do mês. Esse relatório possibilita a extração do arquivo no formato CSV através de 2 layouts disponíveis.

Tipo do Relatório - Selecione o formato do relatório desejado.

Intervalo de Período (*) - Informe o período de ligações o qual deseja analisar.

Tipo Visualização - Selecione o filtro de pesquisa das opções de durações em que deseja analisar.

Departamento – Permite selecionar um ou mais departamentos através da seleção dos registros utilizando a Seta (>>) para carregamento da caixa de Filtros

Visualização do Arquivo CSV Gerado.

Analítico

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